Der erste Chabot namens „ELIZA“ wurde 1960 von MIT-Professor Joseph Weizenbaum (8. Januar 1923 in Deutschland - 5. März 2008) entwickelt. Dies ist eine Art Computerprogramm und die Bedeutung des Wortes ist 'Mein Gott ist Fülle'. Die Standardform von Eliza ist 'Enzyme-Linked Immune Sorbent Assay'. Einige davon sind Charlie, Cleverbot, Fred, Jenney AI, SimSimi usw. Einige der von Chatbot entwickelten Unternehmen sind Hedgehog Log, gegründet 2007, Dog Town Media 2011, MobiDev gegründet 2009, Verschmelzung Informatic wurde im Jahr 2000 gegründet, On Graph Technologies im Jahr 2007 und Optisol Business Solutions im Jahr 2006.
Was ist Chatbot?
Es ist eine Art von Software, die verwendet wird, um mit Menschen in verschiedenen Sprachen über verschiedene mobile Apps, Websites, Nachrichten usw. zu interagieren. Die Standardform des Bots ist „Build-Operate-Transfer“. Chabots eignen sich nicht für Allzweck-Chats, da die Verwendung dieser Chabots sowohl Vor- als auch Nachteile hat. Es gibt verschiedene Namen dafür: Smart Bot, Conversational Bot, Chatterbot, Talbot, Interaktiver Agent, Conversational AI und Conversational Interface. Die meisten davon sind eine Art Nachrichtenschnittstelle, anstatt dass menschliche Antwortbots auf Kundenanfragen antworten. Einige Faktoren, die die Menschen zur Nutzung von Chatbots motivieren, sind Produktivität, Unterhaltung, soziale und relationale Faktoren sowie Neugier. Einige der guten Bots sind Crawler, Transaktions-Bots, Informations-Bots, Entertainment-Bots, Art-Bots, Game-Bots usw. und schlechte Bots sind Hacker, Spammer, Scraper, Imitatoren usw.
Wie funktioniert Chatbot?
Es ist ein Tool, das für die Kommunikation zwischen Mensch und Roboter über einen Online-Messenger verwendet wird und über eine CUI (Conversational User Interface) verfügt, mit der Menschen mit Maschinen in verschiedenen Sprachen interagieren können, was für Chatbot verständlich ist. Diese sind meist auf Plattformen wie Facebook, WhatsApp, Skype, Instagram, Hike, Website usw. zu finden.
Sie haben auch ein Gehirn, das drei Hauptteile hat: Wissensquelle, Aktienphrasen und Konversationsgedächtnis. Wenn wir etwas dazu sagen, analysiert es zuerst das Wort und sucht nach dem Schlüsselwort, um den Benutzern eine Antwort zu geben. Es analysiert das Schlüsselwort anhand der drei Hauptteile des Gehirns und gibt eine Antwort auf die Fragen des Benutzers. So funktioniert das Gehirn des Chatbots.
AI Chatbots
Die Standardform der KI ist Künstliche Intelligenz wird verwendet, um mit Benutzern in ihren natürlichen Sprachen über mobile Apps, Websites und viele andere Messaging-Anwendungen zu chatten. Einige Beispiele sind Spotify-Bot, mit dem leicht nach Musik gesucht werden kann, Wholefoods, mit dem nach Rezepten gesucht wird usw.
Arten von Chatbots
Es gibt zwei Arten: KI und Fest. Der Unterschied zwischen AI und Fixed ist in der folgenden Tabelle aufgeführt
| S.NO. | AI Chatbot | Chatbot behoben |
| 1. | Der AI Chatbot ist nicht vordefiniert | Der feste Chatbot ist vordefiniert |
| zwei. | In AI gibt es keinen eingeschränkten Zugriff auf den Kundendienst | Es gibt nur eingeschränkten Zugang zum Kundendienst |
| 3. | Dieser Typ agiert intelligent und antwortet mit den am besten geeigneten Antworten | Dieser Typ antwortet mit einem vordefinierten Skript aus der Bibliothek |
| Vier. | Eine KI verwendet NLP, um die Fragen des Benutzers zu beantworten | NLP wird nicht zur Beantwortung von Benutzeranfragen verwendet |
| 5. | Die KI dekodiert die Nachrichten einfach, schnell und reagiert entsprechend | Das Fixed dekodiert die Nachrichten nicht einfach |
| 6. | Ein anderer Name von AI Chatbot ist Intelligence Chatbot | Ein anderer Name für festen Chatbot ist Regelbasierter Chatbot |
Chatbot-Designprozess
Es gibt sieben Schritte, um den Chatbot-Prozess so zu gestalten, dass sie Umfang und Anforderung sind, die Eingaben zu identifizieren, die Elemente der Benutzeroberfläche zu verstehen, die erste Interaktion zu erstellen, Konversation aufzubauen und schließlich zu testen. Die Abbildung des Chatbot-Entwurfsprozesses ist unten dargestellt
Chatbot-Design-Prozess
Der erste Schritt zum Entwerfen des Chatbots besteht darin, den Umfang und die Anforderungen zu kennen, z. B. warum Chatbot, Plattform zum Starten von Chatbots und seine Einschränkungen. Der zweite Schritt besteht darin, die Eingaben von Benutzern in Form von Abfragen über Text, Sprache oder Bilder, von Geräten und Nachrichtensystemen zu identifizieren. Der dritte Schritt besteht darin, die Benutzeroberflächenelemente zu verstehen, die wir in unseren Anwendungen sehen können. Es gibt fünf Arten von UI-Elementen: Befehlszeile (CL), grafische Benutzeroberfläche (GUI), menügesteuerte Schnittstelle (MDI), formularbasierte Schnittstelle (FBI) und natürliche Sprachschnittstelle (NLI). Nachdem Sie die Elemente der Benutzeroberfläche verstanden haben, besteht der nächste Schritt darin, die erste Interaktion zu erstellen und eine Konversation aufzubauen. Der letzte Schritt des Chatbot-Entwurfsprozesses ist das Testen, das auf Mobilgeräten und Websites durchgeführt wird, um zu erfahren, wie es funktioniert.
Chatbot-Architektur
Eine Chatbot-Architektur erfordert einen Kandidaten-Antwortgenerator und einen Antwortselektor, um die Antwort auf die Anfragen des Benutzers über Text, Bilder und Sprache zu geben. Die Architektur des Chatbots ist in der folgenden Abbildung dargestellt.
Architektur des Chatbots
In der obigen Abbildung werden Benutzernachrichten einer Absichtsklassifizierung und Entitätserkennung zugewiesen.
- Absicht: Ein Absicht In der obigen Abbildung wird die Absicht eines Benutzers definiert. Beispiel: Mit dem Wort 'Auf Wiedersehen' soll das Gespräch auf ähnliche Weise beendet werden. Mit dem Wort 'Was sind einige gute chinesische Restaurants?' soll ein Restaurant gefunden werden.
- Entität: Ein Entität Im Chatbot wird eine Absicht geändert, und es gibt drei Arten von Entitäten: Systementität, Entwicklerentität und Sitzungsentität.
- Kandidatenantwortgenerator: Der Kandidatenantwortgenerator im Chatbot führt die Berechnungen mit verschiedenen Algorithmen durch, um die Benutzeranforderung zu verarbeiten. Das Ergebnis dieser Berechnungen ist dann die Antwort des Kandidaten.
- Antwortauswahl: Die Antwortauswahl im Chatbot verwendet, um das Wort oder den Text gemäß den Benutzerabfragen auszuwählen, um den Benutzern eine Antwort zu geben, die besser funktionieren sollte.
Chatbot-Herausforderungen
Einige der Herausforderungen sind
- Sicherheit
- Verstehen der Gefühle und Emotionen der Benutzer bei Voice Bots
- Sprachspezialisierung
- Nichtstandardisierte Sprachen
Vorteile
Die Vorteile sind
- Weniger Kosten
- 24/7 Verfügbarkeit
- Lernen und aktualisieren
- Es verwaltet mehrere Clients
- Es ist einfach zu bedienen
- Die menschliche Anstrengung ist geringer
Nachteile
Einige der Nachteile sind
- Die Installation der App dauert länger
- Komplexe Schnittstelle
Anwendungen
Die Anwendungen von Chatterbot werden im Folgenden gezeigt
- Chatbots zur Unterhaltung: Jokebot, Quotebot, Bot für Dinner-Ideen, Ruuh, Zo, Genius usw.
- Chatbots für die Gesundheit: Webot, Meditatebot, Gesundheitstipp usw.
- Chatbots für Nachrichten und Wetter: CNN, Poncho usw.
Der Chabot verbessert den Kundenservice. Aufgrund dieser Verbesserung steigen die Vorteile des Chatbots von Tag zu Tag. In der heutigen Welt ist Messaging zu einem der beliebtesten Kommunikationsmittel geworden, sei es als Textnachricht oder über Messaging-Apps. Die Chabots werden in verschiedenen Bereichen für verschiedene Zwecke verwendet, da diese verschiedenen Arten von Unternehmen entwickelt werden. Das Chatbots werden basierend auf Kundenanfragen und deren Sprachen entworfen und entwickelt. Hier ist eine Frage für Sie, ist es möglich, eigene ohne Programmierkenntnisse zu erstellen?
